Última actualización: 8 de octubre de 2026.
En esta política explicamos cómo CLOSEMARKETING S.L. trata los datos personales de las personas que visitan reclamafacturas.com, nos escriben, se suscriben a nuestro boletín o usan la aplicación ReclamaFacturas.
1. Responsable del tratamiento
| Responsable | CLOSEMARKETING S.L. |
| N.I.F. | B19618909 |
| Domicilio | Avda. Fernando de los Ríos, 11 Portal 3 Oficina 15, 18100 Armilla (Granada) |
| Contacto | hola@reclamafacturas.com |
2. Qué datos tratamos y para qué
| Formulario de contacto | Nombre, correo, empresa, programa que usas y mensaje. Finalidad: atender tu consulta. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). |
| Boletín «Un consejo de cobro al mes» | Correo electrónico. Finalidad: enviarte un correo al mes con consejos y novedades. Base jurídica: tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento desde cada correo. |
| Cuenta y uso de la aplicación | Datos de registro (nombre, correo, empresa), datos de facturación y registros de uso. Finalidad: prestar el servicio contratado. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). |
| Navegación | Datos técnicos y cookies según la Política de cookies. Finalidad: funcionamiento y mejora del sitio. Base jurídica: consentimiento para las cookies no necesarias e interés legítimo para las técnicas. |
3. Datos de los deudores de nuestros clientes
Cuando un cliente conecta su ERP, ReclamaFacturas accede a facturas y datos de contacto de los clientes de ese cliente (los «destinatarios de los avisos») únicamente para enviarles, por cuenta del cliente, recordatorios de pago por correo electrónico o WhatsApp. En ese caso, el cliente es el responsable del tratamiento y ReclamaFacturas actúa como encargado del tratamiento, con arreglo al contrato de encargo que forma parte de las Condiciones del servicio. Solo leemos las facturas y los contactos: no modificamos datos en el ERP del cliente.
4. Destinatarios
No vendemos datos personales. Podemos comunicarlos a proveedores que nos prestan servicios (alojamiento, envío de correo electrónico, mensajería de WhatsApp Business, pagos y herramientas de soporte), que los tratan solo siguiendo nuestras instrucciones y con las garantías exigidas por el RGPD, y a las autoridades cuando la ley lo exija.
5. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades. Los datos del boletín se conservan hasta que te des de baja. Los datos de la cuenta, mientras esté activa.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: comunicaciones cifradas mediante HTTPS, credenciales almacenadas de forma cifrada, accesos por roles y copias de seguridad.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a hola@reclamafacturas.com. Si consideras que no hemos atendido tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
El sitio y el servicio están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores de 18 años.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al principio del documento.