Última actualización: 8 de octubre de 2026.
Estas condiciones regulan el acceso y el uso de ReclamaFacturas («el Servicio»), ofrecido por CLOSEMARKETING S.L. («nosotros»), N.I.F. B19618909, con domicilio en Avda. Fernando de los Ríos, 11 Portal 3 Oficina 15, 18100 Armilla (Granada). Al crear una cuenta o usar el Servicio, el cliente («tú») acepta estas condiciones.
1. Qué es ReclamaFacturas
ReclamaFacturas se conecta al ERP del cliente (Odoo u Holded), detecta las facturas vencidas y envía recordatorios de pago a los clientes del cliente por correo electrónico y, según el plan, por WhatsApp. Los recordatorios son comunicaciones amables entre empresas: no son reclamaciones judiciales ni requerimientos formales de pago.
2. Registro y cuenta
- Para usar el Servicio debes registrarte en app.reclamafacturas.com con datos veraces y ser mayor de edad y actuar en nombre de una empresa o como profesional autónomo.
- Eres responsable de custodiar tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta.
- Puedes probar el Servicio en modo prueba: ningún cliente tuyo recibe mensajes hasta que tú lo actives.
3. Planes, precios y facturación
- Los planes y sus límites (empresas conectadas, facturas reclamadas al mes y mensajes de WhatsApp incluidos) figuran en la página de precios. Los precios se muestran sin IVA.
- El pago es mensual o anual, según lo elegido. No hay permanencia: puedes cancelar desde tu cuenta en cualquier momento y el Servicio seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado.
- Si cambias a un plan superior, el cambio es inmediato y se cobra la parte proporcional. Si bajas de plan, se aplica en la siguiente renovación.
- Si superas el cupo de mensajes de WhatsApp de tu plan, se facturan los mensajes extra al precio indicado en la página de precios.
4. Uso aceptable y responsabilidad del cliente
El cliente es el responsable de los datos que conecta y de los mensajes que se envían en su nombre. En particular, se compromete a:
- Tener derecho a tratar los datos de sus clientes y a enviarles comunicaciones relacionadas con facturas pendientes.
- Contar con el consentimiento necesario de los destinatarios para recibir mensajes por WhatsApp y cumplir las normas de WhatsApp Business.
- Revisar los mensajes mientras use la aprobación manual y asumir la configuración de tono, secuencia y canales que elija.
- No usar el Servicio para enviar spam, contenido ilícito, amenazas o comunicaciones engañosas, ni para reclamar deudas inexistentes.
Podemos suspender el Servicio si detectamos un uso contrario a estas condiciones o a la ley.
5. Protección de datos
Respecto a los datos personales de los destinatarios de los avisos, el cliente es el responsable del tratamiento y nosotros actuamos como encargados del tratamiento. En ese marco:
- Solo tratamos los datos para prestar el Servicio y siguiendo las instrucciones del cliente.
- Garantizamos la confidencialidad de las personas autorizadas a tratar los datos y aplicamos medidas de seguridad adecuadas.
- Podemos recurrir a subencargados (alojamiento, correo electrónico, WhatsApp Business) con las mismas obligaciones de protección de datos.
- Te ayudaremos a atender el ejercicio de derechos y a notificar brechas de seguridad cuando proceda.
- Al terminar el Servicio, eliminaremos o devolveremos los datos conforme a lo indicado en la Política de privacidad, salvo obligación legal de conservación.
6. Disponibilidad y cambios en el Servicio
Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos realizar paradas de mantenimiento y mejorar o modificar funciones. Te avisaremos con antelación razonable de los cambios que afecten de forma sustancial al Servicio.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, diseño y marca son propiedad de CLOSEMARKETING S.L. o de sus licenciantes. Te concedemos un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras tengas una cuenta activa. Los datos que conectas siguen siendo tuyos.
8. Limitación de responsabilidad
ReclamaFacturas ayuda a recordar pagos, pero no garantiza el cobro de ninguna factura ni un resultado económico concreto. Las estimaciones de la calculadora son orientativas. Salvo dolo o negligencia grave y en la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limitará al importe pagado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
9. Duración y terminación
El contrato dura mientras la cuenta esté activa. Puedes cancelarlo en cualquier momento. Podemos darlo por terminado si incumples estas condiciones, previo aviso razonable salvo que haya un uso ilícito o un riesgo para otros usuarios.
10. Modificación de las condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Si los cambios son sustanciales, te lo comunicaremos por correo electrónico o en la aplicación con antelación razonable; si sigues usando el Servicio después, se entenderá que los aceptas.
11. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la ley.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre estas condiciones escríbenos a hola@reclamafacturas.com.